用戶特征：明確目標用戶的年齡、性別、職業、收入水平等特征。

用戶需求：通過問卷調查、訪談等方式，了解用戶對上門洗衣服務的需求和期望。

消費習慣：研究用戶的消費習慣，如洗衣頻率、偏好的洗衣方式等。

功能對比：分析競爭對手的功能特點，找出差異化的競爭優勢。

用戶體驗：評估競品的用戶界面設計、操作流程等，找出改進空間。

市場定位：了解競品的市場定位和營銷策略，為自身定位提供參考。

技術發展：關注洗衣行業的新技術、新設備，考慮如何融入小程序中。

政策環境：了解相關政策法規，確保服務合規。

市場需求：分析市場容量和增長趨勢，預測未來發展潛力。

預約服務：用戶可以根據自己的時間安排預約上門取衣和送回的時間。

價格查詢：提供不同洗衣套餐的價格信息，方便用戶選擇。

訂單管理：用戶可以查看自己的訂單狀態，包括取衣、洗衣進度、送回等。

評價系統：用戶可以對服務進行評價，幫助提升服務質量。

訂單管理：商家可以查看所有訂單，包括待處理、進行中、已完成等狀態。

庫存管理：管理衣物的庫存情況，及時補充庫存。

財務管理：記錄每筆交易的收支情況，方便財務對賬。

客戶管理：維護客戶信息，提供個性化服務。

數據統計：提供訂單量、收入、用戶反饋等數據統計功能。

員工管理：管理員工的基本信息、工作安排、績效評估等。

營銷推廣：設置優惠券、促銷活動等，吸引新用戶，提高用戶粘性。