功能描述：支持微信公眾號、釘釘、企業微信、郵箱、企業自有系統等渠道的對接，實現多入口發布工單，方便客戶隨時隨地提交售后請求。

目的：提升客戶體驗，避免客戶產生售后無門的感覺。

功能描述：自動接收、處理和跟蹤客戶工單，包括工單的創建、分配、狀態更新、關閉等全生命周期管理。

目的：確保工單得到及時處理，提高售后服務效率。

功能描述：智能分配工單給合適的工程師或維修人員，優化服務分配。同時，維修人員可以通過APP查看分配的工單和相關任務信息。

目的：提高服務分配的合理性和效率，確保工單得到專業處理。

功能描述：記錄客戶信息、購買維修記錄等，提供個性化服務。同時，支持客戶反饋的收集和評價。

目的：提升客戶滿意度，建立長期穩定的客戶關系。

功能描述：包括預約服務、服務地址、服務內容等的管理，以及服務結果的實時記錄。

目的：確保上門服務能夠順利進行，提高服務質量和客戶滿意度。

功能描述：集成庫存管理功能，實時查看配件庫存情況，設置庫存閾值，及時補充缺貨配件。

目的：確保維修所需配件的充足供應，避免因配件短缺導致的服務延誤。

功能描述：提供報表和統計信息，如工單數量、維修費用、客戶滿意度等，助力企業優化服務流程。

目的：為企業提供科學的數據支持，幫助企業做出更明智的決策。

功能描述：允許企業根據自身需求進行個性化定制，如調整通用配置、設計電子郵件模板等。

目的：確保系統能夠貼合企業的售后制度，提高系統的實用性和靈活性。

功能描述：支持PC端和手機端操作，確保客戶無論在電腦上還是手機上都可以進行操作。

目的：提升系統的可訪問性和靈活性，方便客戶隨時查看和處理工單。