用戶賬號注冊與登錄：用戶可以通過手機號、郵箱或第三方社交賬號進行注冊和登錄，確保用戶信息的準確性和安全性。

個人信息管理：用戶可以在小程序中管理自己的個人信息，包括姓名、聯系方式、收貨地址等，方便后續的訂單管理和物流配送。

舊家電評估：小程序提供舊家電評估功能，用戶可以通過拍照或輸入家電型號等方式，獲取家電的估值信息。這一功能有助于用戶了解舊家電的價值，并作為以舊換新的參考。

預約回收：用戶可以選擇回收類型、回收時間、回收地點等信息，并預約回收服務。小程序將自動匹配附近的回收商，提供便捷的回收服務。

新品展示與搜索：小程序提供豐富的家電新品展示，用戶可以通過分類、品牌、價格等方式進行搜索和篩選，找到心儀的產品。

購物車與訂單管理：用戶可以將選中的家電加入購物車，并進行訂單管理，包括查看訂單狀態、修改訂單信息、取消訂單等。

在線支付：小程序支持多種支付方式，包括微信支付、支付寶支付等，確保用戶支付的便捷性和安全性。

補貼政策查詢：小程序提供補貼政策查詢功能，用戶可以了解新的以舊換新補貼政策，包括補貼金額、補貼條件等。

置換優惠：用戶在進行以舊換新時，可以享受一定的置換優惠，包括折扣、贈品等。

積分管理：用戶可以通過參與活動、評價服務等方式獲取積分，積分可以用于兌換禮品、抵扣現金等。

物流查詢：用戶可以在小程序中查詢訂單的物流信息，包括發貨狀態、物流軌跡等，確保訂單的及時送達。

售后服務：小程序提供售后服務功能，用戶可以申請售后維修、退換貨等服務，并實時跟蹤售后進度。

環保知識：小程序提供環保知識教育功能，包括家電保養、節能知識等，增強用戶的環保意識。

用戶評價：用戶可以對回收商、新品質量、售后服務等進行評價，為其他用戶提供參考。