客戶信息管理：記錄客戶的基本信息，如姓名、聯系方式、地址等，便于后續的溝通和跟進。

工程師信息管理：管理維修工程師的基本信息、技能、服務區域等，以便合理分配維修任務。

報修申請：允許客戶通過APP提交報修申請，包括設備信息、故障描述、照片上傳等。

報修進度查詢：客戶可以隨時查看報修申請的進度，了解維修的實時狀態。

報修單審核：后臺管理人員對客戶的報修申請進行審核，確認故障描述和所需維修服務。

派工分配：根據工程師的技能、服務區域、當前任務量等因素，合理分配維修任務。

派工通知：通過APP向工程師發送派工通知，包括維修任務詳情、客戶聯系方式、預約時間等。

派工進度跟蹤：實時跟蹤派工進度，確保維修任務按時完成。

配件庫存管理：記錄各類維修配件的庫存情況，包括數量、型號、位置等。

庫存預警：當某種配件庫存低于預設閾值時，自動觸發庫存預警，提醒管理人員及時補充。

配件采購：支持配件的在線采購申請和審批流程，簡化采購流程，提高采購效率。

服務報告生成：工程師完成維修任務后，通過APP生成服務報告，包括維修內容、費用、配件使用情況等。

客戶評價：允許客戶對維修服務進行評價，評價內容可包括服務態度、水平、維修效果等。

評價反饋：系統將客戶評價反饋給管理人員和工程師，以便改進服務質量。

數據分析：對報修數據、維修成本、客戶滿意度等進行分析，生成各類報表和圖表。

報告生成：根據分析結果生成詳細的報告，包括維修成本報告、客戶滿意度報告等。

報告導出：支持將報告導出為PDF、Excel等格式，便于分享和存檔。

消息通知：通過APP向用戶發送各類通知，如派工通知、維修進度通知、評價提醒等。

在線客服：提供在線客服功能，方便客戶隨時咨詢和解決問題。

設置與個性化：允許用戶自定義APP的設置，如語言選擇、主題切換等。