用戶可以通過手機號、微信等多種方式注冊和登錄小程序，以便使用各項服務。

用戶可以在小程序中添加和管理自己的寵物信息，包括寵物種類、年齡、體重、照片等。

這些信息有助于平臺在預約托運時為用戶提供更準確的報價和服務推薦。

用戶可以選擇托運的起始地和目的地，以及需要的托運服務類型（如門到門、機場接送等）。

用戶還可以填寫托運的日期和時間，以便平臺安排合適的接送計劃。

利用生成式AI算法，根據寵物的種類、體型、健康狀況及目的地等因素，快速為用戶推薦合適的托運方案和服務商。

小程序會根據用戶的需求和推薦方案，安排合適的車輛和司機進行接送，并提供司機的聯系信息和車輛信息。

用戶可以查看自己的托運訂單，包括訂單狀態、托運日期、費用等信息。

用戶還可以進行訂單的修改和取消操作，以滿足不同需求的變化。

小程序提供在線支付功能，用戶可以通過微信支付、支付寶等多種支付方式支付托運費用。

支付過程安全便捷，確保用戶的資金安全。

結合物聯網技術，實現寵物托運全程的實時定位與視頻監控。

用戶可以隨時查看寵物的托運狀態，減輕焦慮感。

通過AI分析用戶偏好和寵物特性，提供定制化的飲食管理、健康監測、行為訓練等增值服務。

這些服務可以讓寵物在旅途中也能享受到家的溫暖和舒適。

小程序提供在線客服功能，用戶可以通過小程序與客服人員進行溝通，咨詢托運相關問題。

客服人員提供的寵物托運知識和建議，幫助用戶更好地了解和使用服務。

用戶可以對托運服務進行評價和反饋，以便小程序提供更好的服務。

這些評價和反饋也是平臺不斷改進和優化服務的重要依據。

平臺展示服務商資質、歷史評價、價格明細等信息，確保用戶選擇透明、公正。

用戶可以根據這些信息做出更明智的選擇，避免信息不對稱帶來的風險。

小程序可以向用戶推送托運狀態變更、訂單提醒等通知信息。

這些通知有助于用戶及時了解訂單的新動態，確保托運過程順利進行。