酒店民宿管理系統開發是一個綜合性的項目,旨在提高酒店或民宿的運營效率和客戶體驗。以下是該系統開發時應考慮的主要功能:
一、客房管理功能房態管理:支持日歷管理房態的預訂、入住、換房、續住、關房、占房、退房、打掃、制卡、銷卡等工作。確保系統能實時反映房間的當前狀態,避免超售或重復預訂的情況。
訂單管理:支持本地訂單和渠道訂單的查詢、導出、修改、收銀結算以及關聯消費項目。同時,支持取消訂單、撤銷入住訂單和違約金收取等操作。
客戶資料管理:支持客戶資料的查詢、導出和消費信息的查詢、導出。這有助于酒店或民宿更好地了解客戶,提供個性化的服務。
入住管理:自動生成入住指南,包括地址路線、收付押金、開門密碼、注意事項與周邊攻略等詳細信息,指導客人從入住到退房的全過程。
財務數據管理:包括財務數據的管理、核算、統計以及各項財務報表的輸出等,可用于財務決策和經營分析。
價格管理:支持自定義改價功能,包括按訂單渠道分別批量改價或按房間單獨調控價格。
渠道配置:直連配置渠道,設置渠道房型相關的信息,本地房型和渠道房型建立關聯關系,管理庫存。
庫存管理:支持對渠道房間的庫存、房間狀態、價格進行管理維護,確保各渠道信息的準確性和一致性。
員工管理:支持員工信息的錄入、查詢和修改,以及員工權限的設置和管理。
任務分配:支持保潔、維修等任務的分配和管理,可以手動分配或由系統根據訂單情況自動分配。
消息通知:支持自動化消息功能,用戶可設置自動回復與關鍵詞,平臺自動識別房客的問題進行回復。同時,支持設置關鍵時間點(如預訂、取消、入住、退房時間點),自動發送對應消息聯系房客。
聚合收件箱:將多個平臺的消息全部顯示在收件箱中,并支持用戶與客戶進行實時對話,獲取訂單消息。同時,提供快捷消息與自動翻譯等功能,提升溝通效率。
數據分析:支持銷售額、訂單數據等統計分析功能,幫助酒店或民宿更好地了解市場趨勢和客戶需求。
評價管理:支持一站式回復多平臺評論,并可查看評價趨勢,有助于酒店或民宿改進服務質量。
數據備份與恢復:確保系統數據的安全性和可靠性,防止數據丟失或損壞。
權限管理:設定系統管理者與普通用戶的操作權限,確保系統的安全性和穩定性。普通用戶只能進行相關的查詢和添加操作,而系統管理員則具有增加、刪除和修改權限等。
酒店民宿管理系統開發應綜合考慮客房管理、客戶管理、財務管理、渠道管理以及其他管理功能等多個方面,以滿足酒店或民宿的日常運營需求。同時,注重系統安全與權限管理,確保系統的穩定性和安全性。
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