家居裝修問題反饋小程序系統開發的功能主要包括以下幾個方面：

    問題反饋與提交：用戶可以在小程序中直接提交家居裝修過程中遇到的問題，包括施工質量、材料問題、設計不滿意等。系統支持文字、圖片、視頻等多種形式的反饋，方便用戶詳細描述問題。

    問題分類與標簽：為了更高效地處理用戶反饋，系統會對用戶提交的問題進行自動分類和標簽化。這樣，相關的工作人員可以更快地找到并處理同一類型的問題。

    工單生成與分配：一旦用戶提交了問題，系統會自動生成一個工單，并將其分配給相應的處理人員。處理人員可以在小程序中查看工單詳情，并進行處理。

    進度跟蹤與反饋：處理人員可以在小程序中更新問題的處理進度，用戶可以隨時查看。同時，用戶也可以對處理結果進行評價和反饋，幫助系統不斷優化服務質量。

    統計分析與報告：系統會對用戶反饋的問題進行統計分析，生成相應的報告。這些報告可以幫助裝修公司了解用戶需求和問題，從而改進服務和提高用戶滿意度。

    在線客服與咨詢：小程序提供在線客服功能，用戶可以隨時與客服人員溝通，咨詢裝修問題或尋求幫助。客服人員可以在小程序中快速響應用戶需求，提高用戶滿意度。

    裝修知識庫：為了幫助用戶更好地了解裝修知識和技巧，小程序可以提供裝修知識庫功能。用戶可以在其中查找相關的裝修文章、視頻教程等，提高自己的裝修知識和能力。

    社區交流與分享：用戶可以在小程序的社區中分享自己的裝修經驗、問題解決方案等，與其他用戶互動交流。這樣可以形成一個互助互學的氛圍，幫助用戶更好地解決裝修問題。

    近年來，互聯網技術發展迅速，其應用和滲透的領域也越來越廣。總理在十二屆全國人大三次會議上提出“互聯網+”行動計劃，推動了各行各業的發展,尤其是大數據、云計算、物聯網等技術在電子商務、金融等行業的發展更為明顯。電力行業是國家的龍頭企業，科技發展電力先行，電力企業的電力營銷與互聯網共同發展和進步，給電力企業帶來巨大的方便和效益，在這樣的大背景下，電力企業應順應趨勢，轉變傳統電力營銷模式，向“互聯網+電力營銷”新模式轉型，